Forretningsbetingelser
Introduktion
Alt det med småt ...
Vi har forsøgt at gøre det så enkelt som muligt at være kunde hos os.
Inden vi kan oprette dig som kunde, anbefaler vi, at du læser vores forretningsbetingelser godt igennem. På den måde sikrer vi, at du får den nødvendige information, tilbud og vilkår.
Introduktion
• Snavs der er tilføjet vinduerne på naturlig vis ved vind og vejr
• Trafikfilm og pollen
• Efterladenskaber fra dyr og insekter
Hvad bliver ikke vasket væk ved en normal vinduespolering
• Silikone/klistermærker og rester derfra (f.eks. fra nye vinduer)
• Kalk (undgå spule med vand på vinduerne med din haveslange, da det efterlader kalkrester og er svært at fjerne)
• Cement, mørtel, maling, lak og olie og lign.
Disse ting skal afrenses vha. kniv.
Dette kan bestilles som ekstra opgave.
Reklamation
Som en del af vores tilfredshedsgaranti beder vi om hurtigst muligt at kontakte os, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Dog senest tre dage efter poleringsdato. Herefter sørger vi hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din tilfredsstillelse. Vi fraskriver os ethvert ansvar om ridser i ruderne el karme/lister, som påstås skulle være forsaget af os, da det ikke kan konstateres, om der har været ridser i ruderne før vi har påbegyndt arbejdet.
Brug af underleverandører
Vi gør til tider brug af underleverandører (selvstændige vinduespudsere) for at kunne overholde alle aftaler. Vi bruger kun personer som vi kender godt og som har godt ry, ren straffeattest og udfører arbejdet i aftalt kvalitet. Disse er naturligvis sikret/forsikret efter loven om selvstændig virksomhed og hæfter selv for skader som sker hos kunden.
Ferie/sygdom
Ved ferie/sygdom/jul/helligdage kan der skubbes lidt med intervallerne. Der bliver ikke særskilt annonceret hvornår vi holder ferie, men typisk er det uger i juli/august samt omkring jul og nytår.
Vejret
Vi udfører vinduespudsning i stort set alt slags vejr; Sne, regn, blæst og frost hindrer os ikke i, at pudse dine ruder.
Vejledende priser
Tilbud der gives over mail, telefonen eller via en flyer er vejledende og kan derfor godt forekomme billigere eller dyrere. Det er først efter en endelig besigtigelse af ejendommen, at den specifikke pris bliver aftalt.
Prisregulering
Der kan ske en prisregulering hvis f.eks.
• Der forefindes en ændring af antal vinduer
• At der ønskes en ændring i intervallet for vinduespolering
• Indeksregulering (foretages en gang om året)
• Hvis vinduer eller døre skal pudses og vi ikke har fri adgang til dem - fx. på en altan vil prisen være dobbelt på de gældende vinduer eller døre. Hvis du ikke er hjemme og vi ikke får adgang til vinduer eller døre springer dette over.
Vi bestræber os på i god tid at varsle reguleringer.
Opsigelse af fast aftale
Du skal blot informere os om, at du ikke ønsker en fast aftale fremover. Opsigelsen skal ske skriftligt pr. e-mail til: kontakt@vinduespudser-karlslunde.dk.
Ændringen skal oplyses senest to dage før. Har du ikke meldt afbud senest to dage før kan aftalen ikke aflyses og du skal betale fuld pris, vinduespudseren pudser hvad han kan komme til.
Hos Vinduespudser Karlslunde er du bundet af aftalen de første 3 pudsninger, hvis du bestiller en fast aftale hver måned. Hvis du bestiller hver anden eller tredje måned er du bundet de første to pudsninger.